ALI38 26/08/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

Services préfecture très mauvaise communication

Bonjour, soudainement ces dernières années, les services des étrangers en France ont connu une dégradation très importante qui empêche beaucoup de personnes de vivre normalement, et qui leur posent des problèmes dans leur vie quotidienne. Personnels de la préfecture injoignables, pas d'accueil sur place, pas d'interlocuteurs, impossible de les joindre au téléphone, et les rares fois où ils répondent, leurs réponses ne sont pas claires et ne font pas avancer les demandes. Les personnes mettent leurs demandes de renouvellement de titres de séjour en ligne, et attendent interminablement et sans délai le retour de l'administration. Cette situation a poussé des personnes à vivre dans des conditions précaires après avoir été obligés d'arrêter leur travail, puisqu'ils deviennent soudainement sans papiers malgré le fait qu'ils soient en plein droit de renouvellement de leurs cartes de résidents. La grande question, pourquoi ?

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le cadre des demandes de renouvellement de titres de séjour. 

En cas de problèmes pour joindre la préfecture, différentes options s'offrent à vous. Il est possible de contacter le centre de contact citoyen au 0806 001 620, un numéro gratuit avec des conseillers spécialisés, ou de joindre le service de l'immigration par courriel via l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr.

Nous vous remercions de votre compréhension et de vos efforts pour nous aider à améliorer nos services.
 

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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