Services préfecture très mauvaise communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, soudainement ces dernières années, les services des étrangers en France ont connu une dégradation très importante qui empêche beaucoup de personnes de vivre normalement, et qui leur posent des problèmes dans leur vie quotidienne. Personnels de la préfecture injoignables, pas d'accueil sur place, pas d'interlocuteurs, impossible de les joindre au téléphone, et les rares fois où ils répondent, leurs réponses ne sont pas claires et ne font pas avancer les demandes. Les personnes mettent leurs demandes de renouvellement de titres de séjour en ligne, et attendent interminablement et sans délai le retour de l'administration. Cette situation a poussé des personnes à vivre dans des conditions précaires après avoir été obligés d'arrêter leur travail, puisqu'ils deviennent soudainement sans papiers malgré le fait qu'ils soient en plein droit de renouvellement de leurs cartes de résidents. La grande question, pourquoi ?

ALI38 le 26/08/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le cadre des demandes de renouvellement de titres de séjour. 

En cas de problèmes pour joindre la préfecture, différentes options s'offrent à vous. Il est possible de contacter le centre de contact citoyen au 0806 001 620, un numéro gratuit avec des conseillers spécialisés, ou de joindre le service de l'immigration par courriel via l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr.

Nous vous remercions de votre compréhension et de vos efforts pour nous aider à améliorer nos services.
 

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?