"l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait voler une pochette qui contenait mon titre de séjour en début d'année 2023. Fin 2022, j'avais fait une demande de changement d'adresse et d'état civil (mon TS est valable jusqu'en 2027).
Suite au vol, je contacte l'ANEF pour expliquer la situation, on me propose d'attendre que je refasse la demande de changement d'état civil et d'adresse en cochant la case "refabrication du titre de séjour". Je fais donc ça. Ma démarche aboutit, j'attends donc juste l'étape où je récupère mon nouveau TS, sauf que ma situation est bloquée, dès que je me connecte sur l'ANEF je ne peux faire aucune démarche car il m'apparait le message : "l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Contacter la Préfecture". Bien sûr, impossible de contacter la Préfecture. J'ai tout essayé, appelé tous les numéros possibles, appelémême mon ancienne Préfecture, mais la situation reste complétement bloquée. En attendant, je n'ai aucun document qui atteste ma situation régulière en France, ça me pose des problèmes pour travailler et me déplacer. Ça va bientôt faire 2 ans que ce problème est dans une impasse totale. J'ai saisi le défenseur des droits, mais malgré ça, toujours pas de nouvelle. Et je vois que je ne suis pas la seule à subir cette situation... Ce n'est pas possible de nous laisser dans une telle impasse, je suis choquée.