La MSA, quand ce qui peut prendre 1 min prend 15 jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque expérience à la MSA est chronophage :
Je veux embaucher un salarié avec un Tesa "simplifié" :
- Erreur de mot de passe, je demande à ce que l'on m'en renvoie un par sms. Au lieu de recevoir mon nouveau mot de passe, je reçois le sms suivant "la réponse à votre question secrète est fausse, vous recevrez votre mot de passe par courrier". Heureusement le service informatique a rattrapé le coup.

- Je veux faire le formulaire en ligne du Tesa soi-disant simplifié :
"Le service demandé n'est pas disponible, veuillez contacter votre caisse régionale". Je contacte le service informatique qui m'ouvre mon habilitation à le faire en ligne. environ 1 semaine de délai.
- Je remplis mon Tesa "Simplifié", tant bien que mal car si on n'est pas expert comptable, certains champs à remplir sont incompréhensibles.

- je veux déposer mon DPAE rempli et signé sur le site : A chaque fois rejeté malgré l'essai de plusieurs formats différents (Pdf, Jpeg). Résultat, j'envoie par messagerie et je suis en attente.

Cela fait maintenant depuis le 10 août que j'essaye d'enregistrer mon salarié. chose qui prend 1 min sur le site de l'URSSAF avec l'équivalent TESU. Il aura fini son CDD quand j'aurai fini ses démarches d'inscription.

Et ceci se répète à chaque fois qu'on doit faire des démarches en ligne avec la MSA car le site est obsolète (nombreux bugs, on ne peut pas envoyer de documents de plus de 3Mo à l'heure actuelle où un document notarié de 30 pages fait 30Mo en PDF), un casse-tête entre les différents espaces MSA en se connectant soit avec son Siret soit avec son numéro de sécurité sociale,...)

Conclusion : tout est chronophage à la MSA et rien ne marche et on n'arrive à joindre personne. Seul le service informatique est réactif. Il faut absolument tout repenser et s'inspirer d'administrations qui fonctionnent (URSSAF par exemple).
En espérant que mon pavé dans la mare serve à quelque chose un jour.