Equipe service ANTS injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

En complément du témoignage de Nostalgix mis en ligne, j'ai vainement tenté d'obtenir les informations telles que données dans la longue explication des services de l'ANTS, mais sans plus de succès que Nostalgix.
J'ai donc tenté de joindre les équipes au 3400 comme conseillé, et obtenu une boite vocale qui donne 4 possibilités de suivi en tapant 1, 2, 3, 4 ou 0 pour réécouter ce joli message, mais qui raccroche immédiatement sans autres informations et sans qu'il soit possible de taper 1, 2, 3, 4 ni même 0.
Donc le service doit s'enorgueillir du fait que personne n'appelle car n'ayant pas besoin d'informations !
Note de satisfaction 10/10 et je coche bien entendu le petit smiley vert.

Pseudo obligatoir le 26/08/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pseudo obligatoir¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Il est possible que la ligne soit trop engorgée d’appel et que cela vienne à couper sans pouvoir effectuer de manipulations. 

Sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le maximum d’information. 

Votre demande sera transmise au service compétent.                              

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous continuerons de travailler pour rendre les démarches administratives les plus accessibles possible.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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