Demande de titre de séjour à la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Monsieur, Madame,
Nous avons soumis une demande de séjour par voie électronique.
Apparemment, tout s'est bien passé et nous avons reçu la confirmation du dépôt d'une pré-demande. Après presque 2 mois d'attente, nous avons fait un suivi de la demande par e-mail à la préfecture via le formulaire "Nous contacter", mais ils ont envoyé une réponse très générique, sans aucun lien avec notre question de suivi. Nous trouvons ce genre de réponse très inquiétante, car ils n'ont pas expliqué :
si la demande a bien été soumise ;
si nous devons encore attendre ;
si des documents manquent.
En résumé, les services manquent de sensibilité, de compréhension et de considération pour les personnes.