Très mauvais suivi de dossier pour l'isolation par l'extérieur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dépôt du dossier décembre 2023, nous sommes en août 2024, malgré plusieurs appels au service de l'ANAH qui me répondait que mon dosier était en cours d'instruction.

Dernièrement appel de juillet la personne m'a répondu qu'elle remontait mon dossier qans la pile vu la date de dépôt.
A ce jour 25/08/2024 aucune nouvelle.

Sur le site à part de m'envoyer et me renvoyer des codes pour accéder à mon dossier, aucun suivi suite aux codes.

Moun le 25/08/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

 

Cordialement,
Alexandre, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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