Transmission incomplète ou inexistante de documents attestant des actes médicaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'une erreur médicale avérée, j'ai contacté la MSA via l'onglet contact de mon site personnalisé pour obtenir le détail des prestations dont j'avais bénéficié en 2023 et 2024 pour les actes concernés.

Une réponse partielle m'a été fournie par courrier mais certains actes n'y figuraient pas .

J'ai demandé une réponse complète sur l'intégralité des actes concernés et plusieurs mois après je ne l'ai jamais reçue.

pop le 25/08/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Côtes Normandes

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous pouvez consulter votre relevé de paiement sur votre espace personnel du site www.msa.fr.

Pour cela, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel, puis cliquer sur "Mon relevé de paiement" dans la rubrique "Mon dossier".

Vous pouvez également consulter votre relevé de paiement par courrier en vous rendant dans l'une de nos caisses.

Pour connaître le mode de paiement de votre MSA (Mutualité sociale agricole), nous vous invitons à consulter la rubrique "Mon dossier" puis "Mon relevé de paiement" de votre espace personnel du site www.msa.fr.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Marie-Agnès, pour MSA Côtes Normandes
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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