Site internet MSA : première connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

-Impossible de se connecter à la MSA avec France Connect.
-Impossible de créer un compte en ligne sur le site de la MSA
-La demande de mot de passe en ligne ne fonctionne pas : j'ai attendu inutilement le courrier promis, qui n'est jamais arrivé.
-"Contacter votre MSA" ne propose qu'un contact via la messagerie du site, non accessible avant d'avoir créé un compte !!!
-J'ai finalement, non sans mal, trouvé un numéro de téléphone, et là, j'ai eu une personne au bout du fil qui m'a confirmé que la demande de création de compte ne fonctionnait pas sur le site internet !!!
Mais j'ai enfin reçu un mot de passe provisoire par courrier quelques jours plus tard.

Pouvant enfin me connecter, c'est pour me rendre compte que ma demande de retraite, initiée en juillet, n'est apparemment pas prise en compte par la MSA !

En résumé, le site de la MSA est un des pire que je connaisse !

Lamentable !

jp4662 le 25/08/2024 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement

Cordialement,
Philippe, pour MSA Midi Pyrénées Nord
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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