Message d'erreur systématique

Ressenti de l'usager : Négatif

Exactement même expérience. Réponses stéréotypées à mes nombreux messages à la CAF et impossible de joindre un employé au téléphone malgré 35 mn d'attente (essai à de multiples reprises). Temps perdu incroyable, énervement, site internet diabolique et c'était pareil les deux années précédentes...

Nicomede le 25/08/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec le site de la CAF et le service téléphonique. Pour les problèmes techniques sur le site, il peut être utile d'essayer de vider le cache de votre navigateur ou de les réinitialiser.

Concernant les longues attentes au téléphone, nous recommandons de contacter la CAF durant les heures de plus faible affluence, soit entre 8h30 et 10h ou entre 12h et 14h. Pour des réponses écrites, nous vous invitons à utiliser le service de messagerie via votre espace personnel sur le site de la CAF ou encore prendre un rendez-vous sur site ou téléphonique.

Votre retour nous est précieux et contribuera à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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