Mon énième épisode Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Après trois ou quatre ans de galère pour récupérer deux trimestres? ping pong entre carsat et SRE, j'ai enfin eu gain de cause par vos services.

Désormais j'ai besoin d'un justificatif, exigé par SRE, validant et confirmant votre décision. Récemment, j'ai eu une charmante personne de vos services qui a essayé de me téléphoner pour m'expliquer et m'a laissé un message à peine audible en me demandant de rappeler.

Ce que j'ai fait aussitôt mais là je suis tombé sur un Gaulois qui n'avait pas envie de me répondre et qui ne me répondait pas m'obligeant à lui demander à plusieurs reprises s'il était toujours là. Il a fini par m'indiquer que la conversation était terminée et a raccroché directement.

Voilà quatre années de recherches anéanties après 1 heure d'attente pour rentrer en communication avec cet individu . J'avoue baisser les bras après autant d'efforts et de patience pour faire valider ces deux trimestres cotisés donc dûs.

Panama Costa Rica le 24/08/2024 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. 

Je vous invite à contacter le 3960 pour faire le point sur votre dossier.

 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?