Carte grise retournée à l’ANTS, sans avis de passage

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela, cela fait un mois que j’attendais ma carte grise. Après avoir contacté La Poste, ils me disent que la carte grise n’a pas été récupérée. Néanmoins, je n’ai jamais reçu d’avis de passage.

Lorsque j’ai appelé l’ANTS, ils me disent de remplir le formulaire pour un nouveau renvoi. Le problème, c’est que je choisis sur le formulaire : je n’ai pas reçu ma carte grise. J’ai une réponse automatique en me disant de remplir le formulaire ou de téléphoner, je ne comprends rien.

Cindy le 24/08/2024 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cindy, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour prendre contact avec nos services afin de récupérer votre titre. 

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si votre boîte aux lettres est bien identifiable avec vos nom et prénom. 

Vous pouvez également prendre contact avec vos services postaux afin de comprendre pour quelle raison l’avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois à votre courriel. 

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 34 00.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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