Un retard de carte grise qui complique le quotidien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir acheté (honnêtement je préfère préciser) une voiture, je m'empresse de faire une demande de changement de carte grise.
Le but étant d'être en règle, et de profiter du véhicule pour partir en congés.

C'était sans compter sur le retard, interminable, de l'ants !
Aujourd'hui après six semaines d'attente, toujours rien...
Je suis parti en congés avec une voiture de location, pas de réponse constructive, un dossier qui n'avance pas.
Véhicule cloué au garage.

Que fait le personnel de l'ants ?

Il est loin le temps du changement préfecture qui était tellement plus simple et plus rapide.
Impossible de contacter une personne qui puisse faire avancer les choses, c'est un enfer.

Julien le 24/08/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julien, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d'immatriculation. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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