Prestataires affiliés à l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis frustré de m'être fait avoir par un prestataire de service qui gravite autour de l'ANTS. En effet, au moment de vouloir me connecter à l'ANTS, je me suis retrouvé connecté à "France carte grise" en pensant que c'était lié.

Seulement, c'est un prestataire de service qui me facture 37,76€ pour un changement d'adresse sur la carte grise alors qu'avec l'ANTS c'était gratuit. La demande de remboursement avec le prestataire est en cours.
Je pense que ce devrait être plus clair dans notre choix sur le net.

La personne qui m'a répondu à l'ANTS devrait savoir que ce qui est évident pour elle ne l'est pas forcement pour tout le monde. Cependant, malgré un peu d'agacement, elle m'a correctement expliqué "les prestataires".

lesarde le 24/08/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lesarde, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons que vous avez sollicité prestataire de service pour réaliser votre demande.

Nous vous confirmons que certains professionnels sont habilités par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant l’immatriculation d’un véhicule, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

Notre site arrive bien en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google.

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion à l'avenir, nous vous invitons à vous assurer de l'authenticité des sites avant d'engager toute démarche.

Nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses et regrettons que votre expérience se soit mal passée.

Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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