MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, service MSA Sarthe non existante.

J'ai envoyé, par mon espace privé msa, un prolongation de AT le 17/7, confirmation par mail reçu de la part de MSA. Sauf qu'aucun traitement n'a eu lieu.

Après contact téléphonique le 12 août, j'ai envoyé de AT à deux adresses différents, réception confirmée. On est le 23/08, toujours pas de traitement. Je me rends, après vérification des horaires d'ouvertures sur le site, à la MSA la plus proche. Sur la porte une feuille avec les horaires d'été. Fermé bien sur.

En rentrant j’appelle le standard MSA Orne Sarthe Mayenne (joignable de 8h30 - 17 h, marqué sur le site). Apres 5 minutes de menus avec des choix, je tombe sur le répondeur. ......

* "oui, on a eu des soucis avec les pièces jointes qui n'arrivaient pas chez nous". Alors, le MSA fait quoi du coup ? Il rappelle les gens concernés pour demander des pièces qui manquant ? Non, bien sûr, le MSA ne dit rien et laisse les gens se débrouiller. Quel service....


Mammouthe le 24/08/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous sommes navrés des contretemps rencontrés avec nos services, en revanche il est bien précisé sur notre site que l'accueil téléphonique de la MSA Mayenne Orne Sarthe est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 (16h le jeudi).

Pendant les périodes de congés scolaires, les horaires peuvent effectivement être amenées à être modifiés dans l'une de nos cinq agences, cette information est bien précisée également sur notre site internet et qu'il est important de contacter la MSA Mayenne-Orne-Sarthe au 02.43.39.43.39 avant tout déplacement dans l'une de nos cinq agences, afin de s'assurer de son ouverture.

Il faut prendre en compte également que l'accueil est libre le matin et sur RDV uniquement l’après-midi sur l'ensemble de nos sites et agences.

Nous vous invitons toutefois à prendre contact avec nos services afin de faire un point sur votre situation par téléphone au 02 43 39 43 39.

Nous pourrons ainsi faire le point avec vous sur votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Matthieu Gorsse, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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