Y a-t-il vraiment des personnes au service du public à l'ANTS?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé le 18/07/2024 un dossier de demande de quitus fiscal + immatriculation pour mon véhicule acheté en Allemagne.

La liste des papier à fournir est très longue et je peux le comprendre. J'y ai donc ajouté un document rédigé par mes soins pour expliquer la situation et un certain nombre d'explications afin de faciliter le traitement de mon dossier.

Au passage, j'ai dû fournir de manière obligatoire un contrôle technique pour un véhicule ayant... 14 mois! Heureusement que c'est dans les pratique de le faire en Allemagne pour les immatriculations provisoires.
Je reçois donc un mail m'indiquant un délai pouvant aller jusqu'à 3 semaines de traitement. OK, je m'y attendais.

Au bout de 4,5 semaines, je reçois une notification de demande de complément : "merci de justifier votre statut de mandataire en produisant plusieurs documents".

Visiblement, la personne n'a même pas lu le dossier : je suis un particulier ayant acheté un véhicule à mon nom.
Je réponds donc, poliment, à cette demande incroyable.
Et zou, je reçois un mail m'annonçant 3 semaines de délai minimum!

Je contacte donc l'agoravox par mail pour des explications : retour rapide en 24h : soyez patient, tout va bien, cela ne devrait pas tarder.

Me voilà rassuré : après un traitement tardif et bâclé (volontairement?) de ma demande, le service de recours me demande de la patience, sans aucune analyse de ma demande.

Je travaille dans une entreprise de service public, en contact avec des client. Jamais je n'oserai faire un tel traitement de réclamation. Les erreurs sont possibles, mais quand on est sollicité poliment, normalement, on instruit sérieusement la requête et on aide l'usager à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Ici, non. Cela fait maintenant 2 semaines que je n'ai plus de véhicule familial et je dois aider mes 2 enfants étudiants à déménager. Je fais comment ? Et quelqu'un va-t-il enfin agir ? Incroyable ce je menfoutisme. A quoi servent mes impôts et mes taxes?