Numéro ephoto invalide - pour une photo fait hier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait traiter ma photo et ma signature à Paris 8e hier afin d'obtenir un numéro de référence à 22 chiffres pour le renouvellement de ma carte de séjour permanente.

Lorsque j'entre le numéro sur le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/sejour/demande-tse/citoyen-ue, je reçois la réponse « Numéro ephoto invalide » et je ne peux pas passer à la page suivante. J'ai essayé plusieurs fois.

Le numéro de l'ANTS - 3400 - ne répond pas et je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas continuer ma demande de Carte de Séjour Citoyen Suisse qui doit être renouvelée avant le 9 septembre 2024.

CB le 23/08/2024 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CB, 

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l’utilisation du code e-photo pour votre titre de séjour. 

Sachez que le blocage peut être dû a une erreur dans la saisie du code e-photo. 

De ce fait, nous vous invitons à le renseigner à nouveau en différenciant bien les zéro des O majuscules / les un des i majuscules. 

A titre d’information, Les codes e-photo "permis de conduire" ne sont pas utilisables sur le portail https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/

Nous vous invitons donc à vérifier que vous possédez bien un code e-photo pour « titre de séjour ».

De plus, sachez que le code e-photo est utilisable qu’une seule fois. 

Dans le cas où vous seriez de nouveau confronté à des difficultés après ces vérifications, vous avez la possibilité de nous contacter en expliquant votre situation directement en cliquant sur ce lien : Contact

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s'améliorer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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