Refus d'accès aux démarches de mon espace personnel dossier clôturé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai emménagé dans Paris en quittant les Hauts-de-Seine, et vlan " dossier clôturé " et plus un seul moyen d'accéder à mon dossier et aux différentes démarches. Percevant la prime d'activité, le site m'informe que mes prestations sont bloquées et que je dois refaire les demandes. En plus, depuis plusieurs mois, attendant la réponse à ma demande d'aide au logement envoyée par courrier, où je pouvais lire "en cours de traitement" sur le site, j'apprends par un un courriel qu'aucune demande ne leur est parvenue et que donc induit en erreur par le site, j'ai attendu inutilement. Loin de me démonter, j'essaie de faire une demande par le biais du site de la Caf et je vois toujours, après plus de 8 mois, que l'accès à la demande d'aide au logement m'est toujours refusée. Gabegie, inertie, discrimination, je-m'en-foutisme des agents.... Il est évident que ce capharnaüm m'écœure et j'en suis arrivé à vouloir retourner aux échanges écrits avec recommandé avec accusé de réception, voire supprimer une bonne fois pour toute mon espace personnel afin de ne plus avoir affaire à ces gens qui vous rendent malade.

Babayaga le 25/08/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés suite à votre déménagement. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour débloquer votre dossier et rétablir vos droits, nous vous conseillons de vérifier et mettre à jour vos informations personnelles dans votre espace "Mon Compte" sur caf.fr ou via l'application mobile "Caf-Mon Compte". Pensez à déclarer tout changement de situation dans la rubrique "Déclarer un changement", notamment votre nouvelle adresse. En ce qui concerne l'aide au logement, vous pouvez également effectuer une nouvelle demande dans cette même rubrique dès votre entrée dans les lieux pour éviter toute interruption de vos prestations. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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