Impossible d’activer la carte vitale via l’appli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après la prise du selfie, l’app me dit :
« Oups
Nous avons rencontré une erreur technique.
Merci de réessayer. »
Après maintes tentatives, pas de changement.

Bookworm le 25/08/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bookworm,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant une erreur technique sur notre application. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Nous vous recommandons de fermer l'application, de vérifier les mises à jour disponibles sur votre appareil et de réessayer ultérieurement. 

Si ce dysfonctionnement perdure, nous vous conseillons de contacter un conseiller au 36 46.

Vous nous conseillons également la lecture de ce topic sur notre forum ameli "Test Carte vitale dématérialisation".

Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra

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