Impossible de remplir le formulaire de contact et de joindre par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte ! Lorsque nous voulons contacter le service via le formulaire, il renvoie à une question automatique, impossible de laisser un message.
Lorsqu'on veut contacter une personne par téléphone et qu'on appelle à 16h11, on a un message automatique qui nous indique de rappeler aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h !
Comment faire si les services publics ne fonctionnent pas?

Emi le 25/08/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emi, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.

Nous vous informons que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que plusieurs canaux de communication sont à votre disposition pour prendre contact avec nos services.

Aussi, en plus du téléphone, il est également possible de nous contacter par mail  en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact « objet : VoxUsagers »

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à offrir un service de qualité à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

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