C'est quoi le titre de votre expérience? comment répondre?

Ressenti de l'usager : Négatif

"C'est quoi le titre de votre expérience? - comment répondre? -" tout commence là ! Les "étoiles rouges" n'ont aucune fonction, pas d'aide, pas de compréhension. On ne sait pas ce que vous voulez vraiment. Vous n'avez fait aucun test ou relecture par des personnes n'ayant pas l'usage du numérique, pitoyable ! On est censé se méfier de sites "pirates" en repérant les fautes d'orthographe et de ponctuation, vous en faites, qui êtes-vous ? Même France Services désespère. Le temps passé pour une simple carte grise ne se compte plus en heures mais en jours perdus. Inadmissible quand en plus l'administration vous met hors-la-loi quand vous n'êtes plus dans les délais. Mettez-vous simplement à la place de la personne qui fera cette démarche une seul fois dans sa vie et vous aurez progressé.
Pas cordialement du tout.

la catastrophe ants le 25/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour la catastrophe ants, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande en ligne. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours dans votre département.

Nous vous informons que les « étoiles rouges » indiquent les champs obligatoires à remplir. Vous trouverez des informations et des aides en cliquant sur les points d'interrogation à côté des champs.

Lors de votre navigation, il est impératif de saisir « ANTS » Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par « . gouv.fr » ou « . fr » et jamais par « . gouv.org ».

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter l’assistance désirée.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter les liens suivants : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21103 et https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31529.

Votre retour d'expérience est très important pour nous. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?