Site internet qui trainait à me rembourser

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais fait une commande sur un site de luxe qui m’a expédié le mauvais article. Je les ai donc contactés pour renvoyer l’article reçu, et être remboursée - l’échange n’était pas possible suivant leur procédure. Une fois l’article réceptionné, impossible de me faire rembourser. À chaque fois le service client me répondait qu’il traitait ma demande, sans plus de précisions. J’ai fait un signalement au bout de 1 mois et demi sur le site Signal Conso. En 24 heures, suite à leur intervention, j’ai été remboursée.