Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours à tous,
J'aimerais bien partager mon expérience avec vous, j'ai effectué une pré- demande de CNI et passeport français émancipé majeur pour la première fois. J'ai eu beaucoup de difficultés à avoir ma carte d'identité française.
Ma première demande de CNI et passeport français émancipé majeur effectuée à la mairie de Cuir-et-Caluire 69300 Lyon a été bloquée par les services de la préfecture du Rhône, services de naturalisation avec lesquels je n'ai aucune relation.
La deuxième demande a été faite au niveau de la mairie de Bron 69500 Lyon où ma carte d'identité française a été détruite après la production.
Et puis la troisième demande a été déposée à la mairie du 7ème arrondissement où elle est bloquée jusqu'à maintenant, qui me réclame des papiers déjà versés.
Je ne comprends pas jusqu'à présent quel est le souci, s'il s'agit de vol ou bien d'usurpation d'identité.

mtennai le 24/08/2024 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mtennai¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. 

Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Sachez que la mairie est vôtre seule interlocutrice pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez effectué le dépôt de votre dossier. 

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/09/2024

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