Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'avoir quelqu’un de l'Aripa au téléphone.
Contexte : j'essaye de contacter l'Aripa depuis 03/2024 suite à un impayé de pension alimentaire, mes mails, mes appels, même une réclamation auprès de service public + : rien n’est fait, aucun suivi pour moi ( preuve pour mon avocate) et aucune action pour le recouvrement.
La conseillère m'annonce «  qu’ il y a pire que moi car ce n'est qu'un mois », et que « je ne peux pas déposer plainte au commissariat pour non-paiement », et pour finir elle clôture mes mails sur la Caf (mes 10 mails) alors que l'on ne répond pas à mes demandes.
Je souhaite une résolution de mon problème sans me sentir jugée.

Abby le 24/08/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience avec l'Aripa et nous sommes désolés des difficultés rencontrées.
Sachez que l'Aripa intervient pour récupérer les montants de pension alimentaire impayés et les reverser au parent créancier, y compris pour les 24 derniers mois d'arriérés. 

Votre avis est important pour nous et nous aide à améliorer nos services.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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