Attente renouvellement permis D

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis avril 2024, demande de renouvellement de permis (suite à visite médicale) en instruction, où il a fallu qu'au bout de plus d'1 mois j'appelle pour découvrir qu'il y avait une erreur (personne ne vous prévient). J'ai refait un dossier correct le 17/06/24. Celui-ci a été validé par un agent ANTS à qui je demandais des nouvelles après plus d'un mois d'instruction. J'ai ensuite envoyé des mails , des appels téléphoniques et comme réponses ," vous devez attendre, cela se passe à Nantes " (pour info, les 5 dernières années j'avais un permis irlandais, mais à l'origine mon permis est francais, et ce depuis 1986).
Donc, aujourd'hui après plus de 2 mois , mon dossier est toujours en instruction, personne ne peut me donner d'information et par dessus tout, c'est aussi mon outil de travail car je suis conducteur de transport en commun. Bien sûr, mon patron me dit que je ne vais pas être payé... voire peut-être perdre mon job . Allez savoir. Merci pour ce magnifique système dématérialisé qu'est ANTS.

Christof le 24/08/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christof,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande d’échange de permis de conduire.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes est en charge des échanges de permis étrangers et ce pour l'ensemble du territoire français. 

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/09/2024

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