Expérience périlleuse avec la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Pas évident voire impossible de rentrer en contact avec une personne qui s'occupe de notre dossier, du coup toujours des interlocuteurs différents qui donnent toujours des réponses généralistes et jamais ne répondent en fonction de notre dossier personnel. Du coup on n'avance à rien...
Ils réclament aussi plusieurs fois les mêmes documents... pour ma part, j'ai dû leur envoyer 3 fois les mêmes 4 documents. Une fois en novembre 2023, puis le 13 août 2024, et encore aujourd'hui même le 22 août 2024...... et bien sûr dans l'attente du traitement de ces documents, ils bloquent le premier paiement. Ce qui fait que je n'ai pas de revenu en attendant....je leur ai même demandé si, au vu de la situation, ils pouvaient au moins m'envoyer un acompte de ce premier paiement pour ne pas me laisser sans revenu.....et la réponse fut : "je comprends madame, mais ce n'est pas possible, il faut attendre ".
C'est quand même le comble, on est dans une société de communication avec de nombreux moyens de communication mais on n'arrive plus à communiquer ni à se comprendre ? Cherchez l'erreur.
Vous comprendrez bien mon insatisfaction concernant la Carsat...
Dans l'espoir que ces commentaires permettent de faire évoluer les choses dans le bon sens et qu'ils ne resteront pas qu'un amas de commentaires qui ne servent à rien ? Bonne journée.