Pivoine 24/08/2024 Gard (30)

Ressenti négatif

Renouvellement convention Anah

Impossible de renouveler ma convention Anah: on me renvoie vers le site France Rénov qui termine en me disant qu’un problème technique empêche d’aller au bout de la démarche, et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Vraiment tout est fait pour nous décourager

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Alexandre, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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