Dcem

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une première demande de DCEM depuis le 19 mars 2024. J’ai contacte la préfecture du Rhône il m’ont dit que depuis 18 semaines le délais traitement étant dépassé.
J’ai pris le risque de rentrer au pays sans le Dcem car mon père étant malade et je suis maman seule qui ne pouvait pas voyager sans mon enfants.
J’ai sollicité la préfecture pour leur dire que j’ai fais ma demande depuis mars mais nous somme aujourd’hui en Août le document n’est tjr pas sortie. Cette préfecture fait vraiment preuve de négligence

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous prenons note de votre préoccupation concernant le délai de traitement de votre demande de DCEM déposée le 19 mars 2024. Nous sommes désolés pour ce retard et les désagréments qu'il a causés.

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de consulter régulièrement le suivi de votre demande en ligne pour toute mise à jour.

Nous vous remercions de partager votre expérience, elle contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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