Renouvèlement titre de séjour périmé

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, un de mes proches s'est rendu compte que son titre de séjour était périmé depuis quelques jours.
Auparavant, un courrier était envoyer pour informer que la date de fin de validité est proche. Mais cette fois-ci aucune information.
Nous nous rendons donc sur le site de la préfecture pour prendre un rendez-vous, impossible de trouver ce qu'il nous faut. Nous appelons le serveur vocal qui nous dit d'aller dans "autre demande" pour la prise de rendez-vous, impossible de trouver la rubrique.

nous apprenons que toute les démarches se font en ligne sur le site de l'ANEF, mais rien n'indique si la démarche est la même concernant un titre périmée.
Nous arrivons à faire la demande, mais aucune information de mise à jour nous a été transmise depuis 2 jours.
Dommage qu'une information ne se trouve sur le site de l'anef, concenrnat l'avancement de la demande. Cela aurait été plus rapide que d'attendre un retour par mail ou SMS.
Sinon, concernant le remplissage du dossier, tout est clair mais impossible d'envoyer plus de 3 documents pour le passeport alors qu'il est mentionné "aucune limite"