impossible de consulter le livret scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

j'arrive à accéder au site avec mes identifiants mais lorsque je tape mon numéro de téléphone pour valider une erreur apparait comme si mon numéro n'était pas bon alors que j'ai le même depuis toujours, et aucune solution n'est proposé a part contacter l'ancienne école apparemment ou nous ne vivons plus depuis longtemps. Trés limite comme service...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l'utilisation du portail Scolarité Services.

En cas de difficulté pour accéder à la plateforme, nous vous invitons à vous rapprocher, comme cela vous a été indiqué, de l'école de scolarisation de votre enfant qui sera en mesure de vérifier les coordonnées et éventuellement les modifier en cas d'erreur. Elle sera également en capacité de vous fournir de nouveaux identifiants en cas de besoin.

Si votre enfant a changé d'école/d'établissement depuis l'année dernière, vous pouvez vous rapprocher du nouvel établissement.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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