Vol de portefeuille avec argent que je venais de tirer au guichet (150€) + carte bancaire + carte vitale +téléphone

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai contacté immédiatement ma banque (service d'opposition) pour faire bloquer ma carte bancaire, ce qui a été fait, cette dernière me demande de contacter SOS FRAUDE, je les appelle demain matin
J'ai déclaré à la sécurité sociale mon vol de carte vitale que l'établissement a bloquée immédiatement et me demande de lui fournir une carte d'identité agréée et ma carte d'identité recto-verso pour me faire parvenir d'ici un mois une nouvelle carte.
Pour mon téléphone, j'ai déclaré auprès du serveur SFR le vol et il a bloqué la carte sim et j'en ai acheté une autre avec le même numéro.
Je suis sous curatelle simple et j'ai à ma disposition un service juridique qui m'aidera dans mes démarches
Le ou les voleurs ont eu le temps de faire trois achats sans contact avant que je m'apercoive du vol, et je n'ai pas pu dépenser même un euro des 150€ que je venais de tirer au distributeur - maintenant il me faut faire des démarches et attendre que tout se mette en place (1 mois environ).

dANrOL le 24/08/2024 - Loire

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Réponse du service CNAM

Bonjour dANrOL,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant les démarches entreprises suite au vol de votre portefeuille. 

Pour sécuriser vos démarches, il est essentiel de maintenir un suivi rigoureux des actions entreprises : déclaration de vol auprès de la banque, de la Sécurité sociale et de votre opérateur téléphonique, ce que vous avez déjà fait efficacement. 

Nous vous remercions pour votre message et souhaitons que toutes vos démarches se concluent rapidement et efficacement.

N'hésitez pas à contacter votre cpam si vous avez des questions concernant le suivi de votre nouvelle carte vitale.

 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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