Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de faire le point sur votre dossier.
Vous pouvez contacter nos services par téléphone au 0130638880 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, ou bien de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence ».
En effet, les dossiers personnels de nos adhérents sont gérés uniquement par les caisses de MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est donc pas habilitée à les consulter.
Restez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 23/08/2024
