Site internet MSA : quelle galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

La navigation sur le site MSA est complexe, incompréhensible et chronophage à l'excès.
C'est un jeu de piste pour trouver les documents qui étaient auparavant envoyés par la Poste, en particulier les factures de cotisations.
Je ne comprends pas pourquoi ce qui était auparavant envoyé par la Poste n'est pas aujourd'hui envoyé par mail.
Par exemple, ce soir, impossible de mettre la main sur les appels de cotisations MSA : bug, ou incompétence de ma part ? Je vais devoir téléphoner aux heures ouvrables ...

Agri60 le 22/08/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Picardie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour accéder à vos documents en ligne.

Nous vous conseillons de nous appeler et de nous faire savoir votre difficulté , nous pourrions reprendre contact et vous guider personnellement afin de vous aider à retrouver vos factures  naviguer sur le site de la MSA .

Merci de preciser que vous souhaitez cet accompagnement et de demander à être rappeler par  Sylvie Vasseur .





 

Cordialement,
Sylvie VASSEUR , pour La MSA de Picardie
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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