Bonjour JET03,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés pour l’obtention de votre FIV. (Fiche d’Identification du Véhicule)
Sachez que dès lors que la démarche est terminée, il vous est proposé de télécharger le document à la fin de celle-ci.
Si vous avez réalisé une téléprocédure complémentaire, il s’agit du CERT qui vous transmet le document dans votre démarche et est à télécharger également à la fin de votre demande.
Il est possible, comme dans votre cas, que le document soit absent.
Nous vous invitons dans un premier temps à réaliser de nouveau votre demande.
Une fois connecté à votre compte (via vos identifiants ANTS ou via FranceConnect), depuis votre tableau de bord, je vous invite à cliquer sur "Nouvelle Demande".
Une fois la rubrique "Immatriculation" sélectionnée, vous avez la possibilité de choisir la démarche "Obtenir une fiche d'identification du véhicule.
Dans le cas où vous rencontreriez de nouveau un blocage pour le téléchargement, nous vous invitons à formuler une demande complémentaire.
Vous trouverez la démarche ci-dessous :
La demande que vous souhaitez effectuer se fait via le site de l'ANTS et nécessite un compte FranceConnect pour y accéder.
Une fois connecté, cliquez sur « immatriculation » puis choisissez l’option « Faire une autre demande ».
Si vous ne préférez pas suivre le parcours guidé, nous vous conseillons de sélectionner directement la catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement » et sa sous-catégorie « Autre demande de justificatif ou de remboursement ».
Vous pourrez ensuite préciser votre situation en indiquant que vous n’avez pas réceptionner la FIV malgré la démarche effectuée.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2024
