Impossible de joindre un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis pour pouvoir obtenir un code NEPH et inscrire ma fille au code de la route.
On m'a demandé à tort un document pour le SNU que je n'ai pas pu fournir car elle n'a pas terminé la phase d'engagement.
Je n'ai pas pu joindre un conseiller car le 3400 renvoie sur un serveur vocal qui n'aboutit pas vers une personne.
Impossible de trouver un mail et on ne peut pas répondre à ceux qui nous sont adressés.
J'ai donc reçu un refus pour son SNU, la demande est validée mais quand je veux l'inscrire au code, on me dit que le NEPH fourni n'est pas valide.
Et je ne trouve toujours pas comment intervenir sur ma demande ou comment joindre quelqu'un.
C'est épuisant de rechercher sur un tas de liens et de ne pas trouver.
Le formulaire tout comme l'autre personne l'a expliquée, ne permet pas de saisir une question, je ne vois donc pas comment on peut répondre à notre problème.