remboursement réservation en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
J’avais réservé deux nuits d’hôtel avec annulation gratuite sur une plate-forme de réservation en ligne très connues.
Malgré mes appels et mails au service clients qui me demandait sans cesse des documents différents et m’indiquait une réponse dans 48 heures, je n’étais pas remboursé. Au bout de 2 mois, début juillet 2024, J’ai décidé d’envoyer une LRAR au siège de la société et informe Signal conso du problème rencontré.
Le 15 août j’étais intégralement remboursé des sommes bloquées 300 €.
L’intervention de ce service Signal Conso de la Concurrence et consommation a été déclencheur de la résolution du problème. Merci encore pour votre aide