Lille préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a deux ans, j'ai demandé une carte d'identité. La préfecture ne répond à aucun e-mail. Non, le téléphone dit toujours qu'il est occupé. Aucun rendez-vous disponible en ligne. Il n'y a pas de canal de communication. Aucun répondant. La préfecture ne fonctionne pas ou ne voit pas le problème des réfugiés.

Alix le 21/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour votre demande de carte d'identité et nous sommes désolés pour la mauvaise expérience vécue.

Pour une prise de rendez-vous, nous vous recommandons de consulter régulièrement le moteur de recherche des mairies équipées disponible sur le site de l'ANTS, car certaines disponibilités peuvent apparaître suite à des désistements. Si votre demande est urgente, vous pouvez également vous rendre directement dans une mairie équipée sans rendez-vous et expliquer votre situation.

Vous trouverez toutes les informations utiles sur les démarches et documents nécessaires pour obtenir une carte d'identité sur notre site Service-Public.fr.

Nous vous remercions de votre témoignage et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services.

 

Cordialement,
Sylvie Bordeau-Mura , pour Secrétariat général commun du Nord
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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