Achat d'iPhone pro 15

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai acheté un iPhone 15 pro j’ai un vendeur sur un site marchand, le 5 juillet 2024, je le reçois le 8 juillet 2024.
Premièrement, dès que je reçois le téléphone dans la boîte, le chargeur ne fonctionne pas. Bien entendu, il me renvoie un autre chargeur. Cela dit mon fils l’utilise au bout de 10 jours. Bien entendu, il n’a pas subi de choc. Il ne fonctionne plus. Je le retourne, avec une étiquette FedEx de la part du vendeur en Espagne d’où il provient. Il décide de faire une expertise arrangeante entre eux et il m’invente un choc. Bien entendu, j’avais pris la photo du téléphone recto-verso et le téléphone n’était pas cassé, ça se voit sur les photos. Ensuite tous les jours, j’appelle depuis le 22 juillet le site marchand, je lui fais part de mes soucis, de mon mécontentement, sachant que j’avais acheté auparavant un iPhone 13 reconditionné et que je l’avais retourné pour réparation. Pareil, j’avais retourné cet article en recommandé. Le vendeur l’avait reçu, mais ne l’avait pas signalé. Heureusement que j’ai pu tracer le colis, j’appelle La Poste et il m’envoie le lien de preuve comme quoi le colis était bien sur signature par le vendeur. Donc j’envoie cette preuve au site qui me fait attendre, et qui me répète tous les jours la même chose : une réponse sous 48 heures, les mêmes discours d’un conseiller à un autre . Après des appels en vain et des messages sur mon espace, j’ai enfin reçu vers le 14 août 2024 les 379 € pour les 4 échéances bien payées. Aujourd’hui concernant l'iPhone 15 pro que j’avais offert pour le bac de mon fils qui était en excellent état, soi-disant le vendeur décide de refuser de me rembourser et de me renvoyer le téléphone dans l’état qui ne fonctionne plus. Donc le site marchand décide de se ranger de son côté, donc le vendeur me force à recevoir le téléphone dans un état où il ne fonctionne plus au bout de 10 jours. Bien entendu, j’ai fait un signalement sur Signal conso concernant ce site marchand qui reste l’intermédiaire.