Gestion de la carte vitale MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Il semble que la MSA procède à la désactivation de la carte vitale dès lors que l’assuré ne dispose pas d’un compte en ligne, ce qui est difficile pour les personnes âgées. Que dit la loi? Un dossier numérique est-il obligatoire? Interrogé sur ce point, l’accueil téléphonique MSA se montre intransigeant.

Maite le 20/08/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris en compte votre message.

La carte vitale d'un assuré n'est pas désactivée du fait de l'absence d'espace privé. 

L'espace privé vous permet d'accéder aux téléservices "carte vitale" pour pouvoir en déclarer la perte ou le vol et ainsi permettre l'envoi d'un nouveau formulaire de création de la carte vitale. 

Cela permet également de générer une attestation de vos droit santé à présenter lors de vos rendez vous médicaux dans l'attente d'une nouvelle carte vitale. 

D'autres téléservices vous permettent également d'accéder à vos décomptes de remboursements. 

La MSA comme tout autre organisme ayant des missions de services publics , réalisent la promotion du numérique. 
Nous vous invitons à contacter nos services afin de faire le point sur votre situation.
05.58.06.55.00 du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30 , le vendredi de 9h à 12h30. 
Les espaces France services sont également à votre écoute pour vous accompagner sur votre espace privé.  ( sur votre commune Saint Jean de Luz - CCAS - 1 rue Augustin Chaho - 05 59 51 61 40 
france.services@saintjeandeluz.fr) 

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Cordialement,
Maria Ferreira Joly
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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