Permis de conduire perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Service contacté : ANTS - contact@permis-conduire.net le 6 août 2024 à 11h20.
Rien ne se passe : j'ai payé 72.89 € pour espérer avoir mon permis plus rapidement ! Pas de mail de la part du service. J'appelle le conseiller : très bonne approche. Conseils. A 16 h j'arrive à avoir un mail de cette conseillère très professionnelle. J'envoie les documents demandés mais oublie d'envoyer la facture ENGIE comme justificatif de domicile.
Aujourd'hui, mail de l'ANTS qui me dit que la facture ne convient pas puisqu'elle n'est qu'au nom de mon mari (alors qu'un justificatif de domicile correspond à mon adresse sur ma carte d'identité), soit 10 jours après mon envoi par internet.
Que penser ? 13 jours après ma première démarche : payer un supplément pour un envoi rapide + 20 € de téléphone pour conseils, c'est très cher payé pour peu de résultat !
Arriverai-je un jour à obtenir un duplicata de mon permis de conduire ?

Grisou le 20/08/2024 à 69550 Amplepuis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Grisou, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de permis de conduire. 

Sachez que sur notre site, toutes les démarches de permis de conduire sont gratuites sauf en cas de perte ou de vol. 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Depuis le 1er octobre 2015, la nouvelle tarification ne distingue plus un appel émis depuis un poste fixe ou depuis un mobile.

-Si vous avez souscrit un forfait (mobile ou fixe) en appel illimité incluant les appels vers les fixes, il n’y aura pas de surcoût : le tarif de la communication sera inclus dans votre forfait.

-Si vous avez souscrit un forfait mobile limité, ligne téléphonique non dégroupée…, le coût de la communication sera facturé au coût d'un appel vers un numéro de fixe.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant votre état-civil (nom, prénom, date de naissance) 

Le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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