Demande de RSA en avril toujours pas traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Durant mon arrêt maladie, mon employeur a mis fin à mon contrat sous le motif "démission". Situation déjà compliquée et longue avec une procédure aux prud'hommes en attente....
Je suis contraint de faire une demande de RSA après avoir tenté d'obtenir un accord à l'amiable avec mon ancien employeur (sans succès).
Demande faite en avril 2024, prise de contact avec le Conseil Départemental en juillet afin de leur envoyer directement les documents nécessaires à eux car les délais CAF sont anormalement longs pour ce type de demande, et en plus de cela ils se renvoyaient la balle.... J'ai tous mes échanges par mail avec eux du 15, 16 et 17 juillet 2024 et l'assurance que l'acceptation a été déposée la semaine du 22 juillet par un mail de confirmation de l'unité RSA. Malgré une demande faite en avril, rien n'est traité en urgence, on me dit ne pas avoir réceptionné les documents alors que je savais par le Conseil Départemental qu'il a été déposé la semaine du 22 juillet. Nous sommes le 20 août, donc depuis le dépôt le délai de 3/4 semaines est largement dépassé. J'ai rappelé de nouveau ce matin, et nouvelle aberration, on m'annonce encore un délai de 4 semaines !
Mon téléphone est coupé car je ne suis pas en mesure de régler mes factures. Les impayés s'accumulent avec des frais. Lorsque l'on demande le RSA, c'est que l'on n'a pas le choix, dans mon cas j'ai déjà été bien assez lésé par cette fameuse démission qui ne m'a pas permis de percevoir mon chômage. Le RSA devait être une solution pour me maintenir à flot, et le constat est que j'ai la tête sous l'eau avec des dettes qui s'accumulent (que je n'avais pas avant ma demande).
Je ne sais pas pour qui cela semble logique mais il faut peut-être revoir les délais et traitement des situations urgentes ( 4 mois, ce n'est pas de l'urgence).

Jon le 20/08/2024 à 74130 Bonneville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre demande de RSA et la situation compliquée que vous traversez.
Les Caf rencontrent leur plus fort pic d'activité depuis plusieurs mois. Votre demande nous est parvenue à un moment où nos délais de traitement étaient particulièrement rallongés et nous vous prions de nous en excuser. La Caf de la Haute-Savoie va travailler à un nouveau circuit de traitement, pour une meilleure prise en charge des demandes concernant les minimas sociaux. Votre témoignage nous sera utile pour guider ces travaux d'amélioration.
Votre situation financière mérite une attention particulière, et ces démarches aideront à résoudre les problèmes de délais et de traitement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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