Transfert dossier Toulouse/La Réunion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai effectué un changement d'adresse de la ville de Toulouse vers un DOM La Réunion au mois d'avril 2024 sur le site de la CAF.
Et à ce jour mon dossier n'est toujours pas traité malgré plusieurs appels et mise du dossier en urgence. Je n'ai perçu aucune allocation en août.
Déjà plus de 4 mois pour un simple transfert de dossier.
Il serait temps de traiter mon dossier si possible svp.

UsagerPasUrgent le 19/08/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour UsagerPasUrgent,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre changement d'adresse et le traitement de votre dossier.

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier. Un changement d'adresse et de département nécessite la radiation de l'ancien dossier avant la réouverture dans le nouveau département, ce qui peut parfois allonger le traitement.
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre espace personnel sur le site de la CAF, et de vous assurer qu'aucune demande d'information n'est en attente de réponse.

Nos services travaillent activement pour améliorer nos délais de traitement. 

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services en ligne pour permettre à tous les usagers une utilisation optimale. Merci pour votre patience et compréhension.

Bien à vous. 

Cordialement,
Audrey, pour Caf de la REUNION

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