Coco 19/08/2024 Haute-Vienne (87)

Ressenti neutre

Première demande de passeport pour mineur

Le site est explicite, les démarches bien décrites, les conseils avisés. Chaque onglet est bien organisé et la démarche se fait en 5 minutes, montre en main. Encore une réussite pour les sites du gouvernement. Seule ombre noire au tableau, l'identification numérique via FRANCE CONNECT qui nécessite d'avoir sa pièce d'identité à proximité pour la scanner afin de s'identifier (le seul code rentré dans l'application ne suffit pas semble-t-il).

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Coco,

Merci pour votre retour positif sur l'organisation et la clarté de notre site.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de navigation a été satisfaisante et que les démarches vous ont paru simples et rapides. 

Concernant l'identification numérique via France Connect, nous comprenons que la nécessité de scanner une pièce d'identité puisse représenter une contrainte.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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