Retard incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2023, j'ai déposé une demande de renouvellement de mon titre de sejour qui expirait en septembre de la même année sur le site de L'ANEF.

Après plusieurs mois d'attente, d'attestations provisoires, de mails de relance, on m'annonce au final en janvier 2024 que je dois faire ma demande directement auprès de la préfecture du Bas-Rhin. Je m'y rends, accompagné du dossier et on me remet une énième attestation provisoire et m'affirme que mon dossier sera traité rapidement vu les délais qui sont déjà passés.

Nous sommes fin août 2024 et à ce jour je circule encore avec une attestation provisoire (jusqu'en octobre 2024 cette fois) mais je n'ai toujours pas reçu mon titre de séjour et malgré mes relances pour comprendre le pourquoi de cette situation on me répète que mon dossier est en cours de traitement.

Ce retard et cette situation instable me portent préjudice notamment auprès de mon travail.
Le stress de ne pas être accepté à mon poste parce que l'attestation est périmée.
Pourquoi ne pas expliquer tout simplement la raison de ce retard pour que nous puissions comprendre au lieu d'infliger se stress et cette attente.

Je vis en France depuis 23 ans et jamais le renouvellement n'a été aussi long. J'espère que la situation se decantera rapidement parce que plus de 1 an d'attente pour un renouvellement c'est extrêmement long surtout sans explication.

AB le 20/08/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la demande de titre de séjour. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait contribué à des difficultés et une déception pour vous. 

Tout d'abord nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses s'agissant de cette demande tardive. 

- Lorsque votre demande a été déposée via la procédure dématérialisée sur l’ANEF, vous pouvez suivre l’évolution dans votre espace personnel en ligne de l’ANEF. Vous avez également la possibilité de nous  signaler par courriel à l’adresse suivante pref-prolongations-adp@bas-rhin.gouv.fr votre éventuel besoin d’une attestation de prolongation d’instruction (ADP) afin d’éviter toute rupture de droits 
- Pour une demande déposée au guichet: en cas d’expiration prochaine de la validité de votre récépissé ou de votre autorisation provisoire de séjour, vous pouvez obtenir un rendez-vous en écrivant à  pref-renouvellement-RCS-APS@bas-rhin.gouv.fr

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des demandes et éviter toute difficulté de rupture de droits. Votre retour contribue à l’amélioration continue de nos services et nous vous en remercions.

Pour plus d’informations et pour suivre les actualités relatives aux démarches des résidents étrangers en France domiciliés dans le Bas-Rhin: www.bas-rhin.gouv.fr/Demarches/Etranger-en-France

Restant à votre écoute,
Préfecture du Bas-Rhin/Direction des migrations et de l'intégration/BAS/ADT/AB cheffe section accueil et délivrance
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?