Blocage pour refabrication d'un permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a eu une suspension de permis de 3 mois pour un petit délit pas besoins de passer devant le médecin de la préfecture et même normalement pas visite obligatoire or sur le site ils en demandent une qu il a été faire allez 36 € en espèces en plus de l'amende.
Malgré tous les documents fournis...ils me disent d envoyer un mail à la préfecture car soit disant la suspension n a pas été enregistrée depuis les 3 mois donc j'envoie tout ce qu il faut et malgré ça cela plus d un mois qu il pourrait reconduire mais le dossier est toujours bloqué.
J'ai tous essayé appeler la préfecture, le tribunal, le numéro ants ...rien n'y fait nous commençons a perdre patience car en plus cela commence a jouer sur son travail car l'employeur ne comprends plus il estime qu'il a fait ses 3 mois et veux qu'il recommence à se déplacer sur les chantiers a plus de 50 kms de la maison.
Nous ne savons plus quoi faire à par attendre nerveusement.
Il faudrait au moins pouvoir communiquer avec une personne par mail ou par téléphone pour débloquer les situations au plus vite.
Le système marche à l envers !

Natiche le 19/08/2024 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Natiche,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous tenons compte de votre retour concernant l’enregistrement de la suspension de votre fils.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Dans le cas de votre fils, nous vous conseillons de prendre contact avec le bureau suspension et annulation de votre préfecture soit à l’adresse mail officielle de la préfecture ou par téléphone aux horaires d’ouvertures pour obtenir des informations sur son dossier.

Une fois le dossier régularisé vous pourrez compléter la demande de permis de conduire suite à suspension avec une attestation manuscrite précisant que le nécessaire a été effectué.

Nous invitons votre fils à consulter régulièrement son espace personnel sur le site de l'ANTS pour suivre l’évolution de la demande

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi du traitement de la demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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