Msa formulaire S1 - Le Calvaire - Aucun droit en Europe pour une famille française

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 12 ans, ma femme et mes enfants ont déménagé en Pologne et ne peuvent toujours pas disposer de soins. Pourtant, ils y ont droit, car je travaille en France.

La MSA n'est pas capable de faire le nécessaire dans les temps, et le formulaire est valable une seule année.
La sécurité sociale polonaise nous confirme que cela fonctionne mal avec la France, alors que par exemple pour l'Allemagne cela fonctionne très bien et l'attestation est valable 3 ans !

La MSA est au mieux capable de régler le dossier un mois avant la fin de la validité.
La Pologne refuse d'assurer ma famille, même en payant, car pour eux, ils sont déjà assurés en France.
Du coup, ils n'ont rien. C'est honteux et c'est un scandale.

Je vous passe le nombre d'appels et de mails envoyés... et aussi des documents reçus parfois avec 4 ans de retard.

Damien le 19/08/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

 

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de faire le point sur votre dossier.    

 

Nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 0130638880 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, ou bien de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence »

En effet, les dossiers personnels de nos adhérents sont gérés uniquement par les caisses de MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est donc pas habilitée à les consulter.

 

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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