Bonjour gilberto,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les informations relatives à votre demande de carte grise.
Pour votre information, les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés.
Ainsi ,les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez obtenir un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/09/2024
