demande de formulaire E411

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé depuis le mois de février 2024 une attestation E411 auprès de la caf de la Seine Saint Denis pour mes 3 enfants afin qu'ils puissent bénéficier d'une bourse d'étude au Luxembourg, je n'arrête pas de les relancer par mail et par téléphone depuis cette date, sans obtenir quoi que ce soit. On me dit que ma demande à été prise en charge, mais rien ne vient dans ma boite mail de la CAF. J'ai du mal à croire qu'il faille 6 mois pour établir ce simple document. Il est plus facile d'obtenir une carte d'identité ou de sécurité sociale. Comment faire pour obtenir les 3 attestaions rapidement ?
L'organisme du Luxembourg va cloturer ma demande et mes enfants ne pourrons par bénéficer de leur bourse à cause de cela.

verodos le 19/08/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour au sujet de votre demande d'attestation E411.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Nous vous informons que l'attestation E411 est envoyée lors de l'ouverture de droit et en cours de droit à l'organisme compétent pour le versement des prestations familiales du pays de l'Union Européenne.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme du Luxembourg afin de vous assurer de la réception de votre attestation. Dans le cas contraire, nous restons à votre disposition afin d'éclaircir votre situation. 

Pour plus d'informations, vous pouvez :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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