Renouvellement titre de séjour - carte résidence 10 ans algérien

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé en décembre 2021 ma demande de renouvellement de titre de séjour.

Nous sommes en août 2024 je n’ai toujours pas eu ma carte de résidence.

Je suis arrivé en France à mes 8 ans, j’en ai 50 cette année. Je ne comprends pas ce qu’il se passe et n’arrive à obtenir aucune information auprès de la préfecture du Nord.

Je me suis retrouvé sans domicile fixe et donc dans l’obligation de me domicilier au CCAS. Je suis depuis peu retourné vivre chez ma mère mais cela n’a en rien fait avancer mon dossier.

A ce jour, la préfecture du Nord continue à me fournir des récépissés mais ne me délivre pas de carte de résidence.

Je reste dans le flou total et complètement désemparé. Mes aides sociales ont été coupées. Je ne touche plus rien.

Mos le 19/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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