Toto 19/08/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Impossibilité de prendre un rendez-vous pour renouvellement sous-préfecture d'Antony

Bonjour,

Je tente de prendre rendez-vous pour le renouvellement de mon titre de séjour à la sous-préfecture d'Antony, et cela tous les jours depuis près d'un mois à 20h00.

Il semble qu'il n'y ait jamais assez de rendez-vous disponibles en ligne, ou alors un robot réserve tous les créneaux disponibles, je ne trouve pas d'autre explication.

Chaque fois qu'un créneau apparaît, il devient indisponible dès que l'on essaie de le sélectionner. Malgré la forte demande, je doute qu'un humain puisse réserver un rendez-vous en 10 secondes, c'est-à-dire à 20:00:15 tout est pris, dans le cas où des rendez-vous sont proposés.

Cela devient rapidement un problème frustrant, qui nous place souvent dans des situations administratives compliquées (emploi, voyages, etc.).

En espérant que la sous-préfecture d'Antony prendra des mesures pour résoudre ce problème.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés à obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture d'Antony pour le renouvellement de votre titre de séjour et sommes désolé pour la gêne occasionnée.

Pour répondre à vos besoins, un nouvel outil de prise de rendez-vous a été déployé récemment pour éviter les réservations multiples par un même usager et bloquer les robots. Nous vous invitons à essayer de nouveau de prendre rendez-vous en ligne.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de signaler votre situation par mail à l'adresse sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr, en indiquant "Réclamation Services publics +" dans l'objet, et en fournissant tous les détails et justificatifs nécessaires (échecs des tentatives de prise de rendez-vous, date de fin de validité du titre actuel, etc.).



Merci pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

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