Mag54 19/08/2024 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Compte bloqué

Connexion avec ameli, envoi d'un code par mail pour vérification. Le code est correct et pourtant ça me dit code incorrect, resultat compte bloqué. C'est déjà embêtant, mais alors la si en plus le système ne prend pas le code que lui-même envoi, je ne sais pas quoi faire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mag54,
 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés de connexion à votre compte Ameli et sommes désolés pour ce désagrément.

Pour résoudre ce problème, je vous invite à interroger votre caisse d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46. Un conseiller pourra vous guider pour débloquer votre compte.

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 20/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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